Online Tierarzt-Service: Stylla Tierärzte und Experten für Ihr Haustier

Der Online Service von Stylla ist in jedem Produktabonnement bereits kostenlos enthalten. Wenn Sie unsere Produkte noch nicht nutzen, können Sie den Service auch separat über einen monatlichen Plan abonnieren. Die genauen Preise für den Einzelzugang finden Sie auf unserer Website. Im Vergleich zu einer herkömmlichen Tierarztpraxis sparen Sie Zeit und oft auch Kosten, da Sie keine Anfahrt benötigen und viele Fragen per Videochat oder Telefon geklärt werden können.

Die Online-Beratung ist ganz einfach: Sie kontaktieren uns per Telefon, Videochat (über Smartphone oder Tablet) oder E-Mail. Von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr steht Ihnen einer unserer erfahrenen Tierärzte oder ein geschulter Tiergesundheitsexperte zur Verfügung. Bei Notfällen außerhalb dieser Zeiten bieten wir auch Videosprechstunden an. Es gibt keine festen Termine und keine Wartezeiten—Sie erhalten schnelle Hilfe, wenn Sie sie brauchen. Der gesamte Ablauf erfolgt digital über Telemedizin, was besonders praktisch ist, wenn Ihr Tier gestresst ist oder Sie im Urlaub sind.

Ja, in bestimmten Fällen können unsere zugelassenen Tierärzte nach einer gründlichen Ersteinschätzung per Videosprechstunde Rezepte für Medikamente ausstellen. Dies ist möglich, wenn keine umfassende Diagnostik vor Ort erforderlich ist. Bei komplexeren Fällen, die eine physische Untersuchung erfordern, werden Sie an Ihre örtliche Tierarztpraxis verwiesen oder erhalten die Empfehlung, einen Termin zu vereinbaren. Unser Ziel ist es, verantwortungsvolle tierärztliche Versorgung zu gewährleisten und Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

Sie sollten unseren Online-Tierarzt oder Tiergesundheitsexperten kontaktieren, wenn Sie Fragen zur Gesundheit, Ernährung oder zum Verhalten Ihres Tieres haben. Typische Situationen sind: leichte Unsicherheiten (z.B. Ihr Hund hat Durchfall oder zeigt ungewöhnliches Verhalten), Fragen zu Kleinigkeiten im Alltag, wenn Sie eine Ersteinschätzung benötigen, bevor Sie in die Praxis gehen, oder wenn Sie Rat zu Themen wie Ernährungsumstellung oder Stressmanagement wünschen. Bei echten Notfällen—wie schweren Verletzungen, Atemnot oder Vergiftungen—sollten Sie sofort eine Tierarztpraxis oder Tierklinik vor Ort aufsuchen. Unser Service bietet jedoch Erstversorgung und kann Ihnen helfen, die Dringlichkeit richtig einzuschätzen.

Bei Stylla müssen Sie keinen Termin buchen—das ist einer der großen Vorteile unseres Services. Sie rufen einfach an, starten einen Videochat oder schreiben eine E-Mail, und werden direkt mit einem unserer Tierärzte oder Tiergesundheitsexperten verbunden. Keine App, keine Wartelisten, keine komplizierten Schritte. Gerade in stressigen Momenten oder bei einem Notfall ist dieser direkte Zugang besonders wertvoll. Wenn Sie möchten, können Sie auch im Voraus per E-Mail-Adresse Kontakt aufnehmen, um Ihre Anliegen zu schildern.

Nach Ihrer Online-Sprechstunde erhalten Sie eine klare Einschätzung und konkrete Handlungsempfehlungen von unserem Team. Falls nötig, können unsere Tierärzte ein Rezept ausstellen oder Sie an Spezialisten in unserem Netzwerk für spezifische Fachgebiete verweisen. Sie können auch Zweitmeinungen einholen, wenn Sie unsicher sind. Alle Informationen zu Ihrer Konsultation werden dokumentiert, sodass Ihr persönlicher Berater beim nächsten Anruf die Geschichte Ihres Tieres kennt und die Beratung auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Haustieres abstimmen kann. Dies sorgt für Kontinuität und eine vertrauensvolle Verbindung zwischen Ihnen, Ihrem Tier und unserem Team.

Sie können alles besprechen, was die Gesundheit und das Wohlbefinden Ihres Tieres betrifft. Dazu gehören Fragen zu Verhalten (z.B. Angst, Aggression), Ernährung (z.B. Futterumstellung, Allergien), allgemeine Gesundheit (z.B. Verdauungsprobleme, Hautirritationen), vorbeugende Pflege, und vieles mehr. Unser Team aus Tierärzten und Experten kann Sie auch zu Kleinigkeiten beraten, die im Alltag mit Ihrem Haustier auftreten, oder Ihnen helfen zu verstehen, wann ein Besuch in der Praxis notwendig ist. Bei medizinisch komplexen Problemen, die eine umfassende Diagnostik erfordern, werden wir Sie entsprechend an eine lokale Tierarztpraxis verweisen.

Unser Service kann bei der Ersteinschätzung von Notfällen helfen und Ihnen sagen, welche Schritte Sie sofort unternehmen sollten. Für lebensbedrohliche Notfälle—wie schwere Verletzungen, Atemnot, Krampfanfälle oder Vergiftungen—müssen Sie jedoch unverzüglich eine Tierarztpraxis oder Tierklinik vor Ort aufsuchen, da diese über die notwendige Diagnostik und Behandlungsmöglichkeiten verfügen. Unser Online-Tierarzt kann Ihnen jedoch helfen, die Situation einzuschätzen, Erste-Hilfe-Anweisungen geben und Sie an den richtigen Ort weiterleiten. An Wochenenden und Feiertagen, wenn viele Praxen geschlossen sind, bieten wir zusätzliche Unterstützung, um sicherzustellen, dass Sie nie allein sind, wenn Sie Hilfe brauchen.

Nein, Sie benötigen keine spezielle Versicherung, um unseren Online-Tierarzt-Service zu nutzen. Der Service ist entweder in Ihrem Stylla-Produktabonnement enthalten oder kann separat über einen monatlichen Plan abgebucht werden. Unabhängig davon, ob Ihr Haustier versichert ist oder nicht, haben Sie vollen Zugang zu unseren Leistungen. Sollten Sie Fragen zur Erstattung durch Ihre Tierversicherung haben, können unsere Experten Ihnen auch dabei helfen, die richtigen Schritte zu unternehmen und notwendige Dokumentation bereitzustellen.